Chính sách đổi trả hàng


- QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG -


 
Điều kiện đổi /trả hàng:

-          Quý khách có thể  đổi size nếu không mặc vừa trong thời gian 3 ngày tính từ ngày nhận hàng theo biên lai vận chuyển. Nếu sản phẩm quý khách mua đã hết size, Shop Hai Lúa đồng ý đổi sản phẩm khác.
-          Quý khách được quyền đổi mới nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong thời gian 3 ngày ngày tính từ ngày nhận hàng theo biên lai vận chuyển.
-          Giá trị hàng hóa được niêm yết trên mã vạch của từng sản phẩm chi tiết. Giá trị hàng hóa không thay đổi trong vòng 1 năm.

-          Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt
-          Sản phẩm sale từ 40% trở lên không được đổi/ trả hàng.
-          Sản phẩm chỉ được đổi, trả 1 lần.
-          Phụ kiện không được đổi. trả: Boxer, dây nịt, vớ, giày, dép, túi xách, balo…

Điều kiện hàng hóa đổi trả:

-          Sản phẩm phải được giữ nguyên: Tem, tag, mạc áo, mã vạch và hóa đơn khi mua hàng. Quý khách vui lòng lưu ý, khi không thuộc những điều kiện trên, Lúa không đồng ý đổi hàng.
-          Hàng hóa chưa qua sử dụng, tem, tag và mã vạch không cắt rời, chắp vá.
Lưu ý hàng hóa sale được đổi như sau:
-          Sản phẩm mua trong thời gian sale khi hết thời hạn sale sản phẩm đổi sẽ tính theo giá hiện tại niêm yết trên sản phẩm.
-          Quý khách vui lòng lưu ý, khi mua sản phẩm không đủ những điều kiện trên Lúa không đồng ý đổi trả hàng.

Điều kiện đổi/ trả hàng khi mua hàng online:

-          Đối với nội thành: Tối đa 3 ngày kể từ khi quý khách phát hiện ra lỗi và dưới 10 ngày nhận hàng. Lúa sẽ chịu hoàn toàn phí ship.
-          Đối với khách tỉnh: Tối đa 5 ngày kể từ khi nhận được, sản phẩm lỗi Lúa chịu hàng toàn phí ship.

Các bước thực hiện đổi /trả hàng:

Bước 1: Xác nhận tình trạng hàng đổi

Liên hệ trực tiếp bộ phận chăm sóc khánh hàng của Lúa qua hotline để thông báo thông tin.
 
Bước 2: Lúa xác nhận

Sau khi nhận được thông tin Lúa sẽ xác nhận lại với khách hàng.

Bước 3: Khách hàng gửi hàng

Quý khách gửi lại sản phẩm còn nguyên trong bao bì cùng hóa đơn bán hàng theo địa chỉ: 165 Đất Thánh, phường 6, quận Tân Bình TP. Hồ Chí Minh từ 9h30 - 21h30 (thứ 2 đến thứ 7). Trong trường hợp khách hàng đến trực tiếp cửa hàng, vui lòng thông báo trước qua số điện thoại: 09.766.755.00
 
Bước 4: Lúa xác nhận và gởi hàng cho khách hàng

Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà quý khách muốn đổi, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để đổi hàng và gởi hàng lại cho quý khách.
 
Lúa chân thành cảm ơn quý khách.


© 2020 - hailuashop. Powered by Haravan